Moscow Business School - курсы «Управления конфликтами» в Казахстане

В эпоху повсеместной автоматизации и внедрения бережливых технологий бизнес всё чаще стремится минимизировать затраты экономическим и технологическими путём, стараясь использовать максимум возможностей. Однако не все задумываются, как много времени и ресурсов утекает впустую из-за плохой обратной связи и конфликтов внутри коллектива, между структурными подразделениями и в рядах руководства. Конфликты способны понизить эффективность бизнес-процессов на 30-40%, они способны даже разбалансировать систему целиком и в особо тяжелых случаях привести к краху компании.

Управление конфликтами и медиация — первостепенная задача руководителя, а также сотрудников, планирующих активную карьеру и просто желающих научиться коммуницировать эффективно. Мотивация, делегирование задач, внедрение передовых технологий не работают в полную силу в атмосфере напряжённости, а корпоративные бонусы теряют привлекательность в независимости от вашей должности, если в компании царит не выстроено адекватное взаимодействие. Техники, полученные на семинаре, в равной степени могут применяться при решении рабочих задач, так и в других типах коллективов, помогут обрести уверенность в себе и продуктивно действовать в нестандартных ситуациях.

Почему работа с конфликтами в организации превращается в профанацию? Открытые разговоры ни к чему не ведут, эффект обсуждений держится до конца дня, а что касается внешних конфликтов, тут всё просто – ими должен заниматься юрист. Желательно отдельно от компании

Такой подход не только тратит ресурсы, но и попросту не позволяет решить конфликт. Сохранение репутации компании, проблемы в отношениях с контрагентами, финансовые риски и неработающие процессы – эти вопросы требуют прямого включения. Профессия медиатора – это не просто разговор по душам, а инструментарий урегулирования и реального разрешения конфликтов во внесудебном порядке.

Тренинговый практикум предназначен для руководителей, управленцев, HR-консультантов и корпоративных юристов и направлен на освоение современных методов медиации в бизнес-среде.

Курс рекомендуется посетить:

• Руководителям всех уровней

• Менеджерам проектов

• Собственникам малого и среднего бизнеса

• HR-директорам и руководителям кадровых служб

• Топ-менеджерам

• Руководителям юридических служб, корпоративным юристам

Цели программы:

• Сохранение ключевых бизнес-ресурсов: финансы, персонал, время

• Защита деловой репутации

• Развитие долгосрочных деловых отношений

• Обеспечение устойчивого роста компании

Внимание! Вы можете посетить полный курс «Техники успешных коммуникаций: слушать, понимать, убеждать, аргументировать».

Опытные руководители и продавцы знают, что конфликты и барьеры всегда присутствуют в коммуникациях, особенно при продвижении непопулярных решений, продажах и офисных конфликтах. На семинаре организуются условия формирования навыков работы с барьерами и возражениями, а также регулирования деловых конфликтов.