Всегда ли прав Клиент?
Можно ли быть Клиентоориентированным 24 часа в сутки 7 дней в неделю?
Нужно ли любить своих Клиентов?
Большое количество рекомендаций в современной деловой литературе, к сожалению, содержат непроверенную информацию. Не всегда понятно, что на самом деле имеет отношение к Клиентоориентированности, а что только генерит риски для компании.
Мастер-класс целиком строится на решении практических задач и разборе кейсов, включая кейсы Участников.
Что вас ждет на мастер-классе:
Практические упражнения, основанные на реальных ситуациях
Обратная связь от эксперта, которая поможет отточить ваши навыки
Обсуждение кейсов и обмен опытом с коллегами из разных отраслей
