Moscow Business School - курсы «повышения квалификации» в Беларуси

Встречи проходят онлайн 1 раз в неделю с 18.00 до 21.00

Даты: 17, 24 сентября, 1, 8 октября

Обучение занимает около 4 недель. Занятия проходят дистанционно каждую неделю по модулям, включают взаимодействие с преподавателем в мини-группе с возможностью отработки методик и разбора личных кейсов. По окончании выдаётся удостоверение о повышении квалификации.

Профессионализм, опыт, навыки — этого недостаточно, чтобы вас выбирали, вас продвигали и вам платили. Гораздо более важным является умение правильно выстраивать отношения с другими людьми, договариваться и просто хорошо говорить: красиво, образно, эмоционально и убедительно. Живая речь, увлекательный текст, яркие акценты и искренняя подача материала — это преимущество, которое не только убедит окружающих помочь вам в достижении выбранной цели, но и предоставит возможность увидеть себя настоящего, стать на один шаг ближе к тому, кем вы являетесь на самом деле, к лучшей версии себя.

Овладение мастерством публичных выступлений будет полезно руководителям организаций, сотрудникам, желающим стать руководителями, а также тем, кто хочет общаться легко и с удовольствием. Участникам предлагаются упражнения и техники по конструированию текста, импровизации и владения голосом, правила риторики и алгоритмы поведения в необычных ситуациях.

Встречи проходят онлайн 1 раз в неделю  с 18.00 до 21.00

Даты: 23-30 сентября, 7-14-21-28 октября 2026, 11-18-25 ноября 2026

Зачастую компании рассматривают клиентский сервис как часть общего процесса обслуживания клиентов или конкретной программы лояльности. Соответственно, и усилия компании в вопросах улучшения сервиса сосредоточены на отдельных участках цикла, например, в поддержке клиентов или на первой линии — в продажах и обслуживании. Из поля зрения таким образом выпадают клиентоориентированность продукта, бизнес-процессы и корпоративная культура. Программа позволяет понять инструменты, позволяющие встроить клиентский сервис в бизнес-модель, сделав клиентоориентированными все составляющие.

В современных реалиях от качества принятых управленческих решений зависит не только эффективность, но часто и само существование бизнеса. Понимание финансовой стороны бизнес-процессов помогает делать правильные выводы, принимать эффективные решения и увеличивать прибыль компании.

Финансовый практикум поможет вам научиться анализировать и использовать в работе данные финансовых отчетов своей компании, в результате чего вы сможете оценивать, контролировать и совершенствовать процессы стратегического и оперативного управления, вносить необходимые изменения в финансовые планы компании и своевременно реагировать на любую возникающую непредвиденную ситуацию.