Создание комфортных условий жизнедеятельности в рамках бюджетных ограничений — основная задача АХО. В современных условиях служба АХО не просто удовлетворяет запросы и заявки, а управляет ожиданиями, приоритетами и ресурсами одновременно.
Современное АХО перестаёт быть «службой исполнения заявок» и опирается на сервисную модель управления офисной средой. В основе деятельности АХО лежат не разовые поручения и не реакция на жалобы, а стандартизированные услуги с измеримым уровнем качества. Каждая услуга — уборка, ремонт, снабжение, обслуживание пространства — описана, имеет свои сроки, стоимость и критерии приёмки.
