Деловая переписка. Повышение квалификации от Moscow Business School

Продолжительность и формат обучения: 18 академических часов, из которых 8 часов — очно/онлайн занятия, 10 часов — занятия в дистанционном формате (видеокурсы).

Когда-то ведением официальной переписки занимались особые структурные подразделения, но с распространением электронной почты круг сотрудников, принимающих в ней участие, значительно увеличился. А с распространением искусственного интеллекта и вовсе стал требовать дополнительных компетенций.

Поскольку переписка зачастую является побочной обязанностью, параллельно процессу цифровизации упало и качество диалога, а границы делового общения начали размываться. Современная дистанционная коммуникация строится на тех же принципах, что очная, однако имеет ряд технических особенностей, понимание которых позволит ускорить переговоры и подвести их к эффективным результатам.

Семинар будет полезен всем сотрудникам организаций, ведущим деловую переписку по e-mail, руководителям различного уровня, специалистам отделов пресс-службы, информационного сопровождения, коммуникаций и рекламы, менеджерам по работе с клиентами.

Цели обучения:

1. Освоить принципы эффективного делового общения (письменная, устная, невербальная коммуникация)
2. Освоить основы письменной коммуникации и приемы деловой переписки
3. Создавать управленческие письма с учетом цели, адресата и статуса
4. Использовать письменную коммуникацию для решения конфликтных и сложных ситуаций
5. Применять ИИ как инструмент подготовки текста с сохранением управленческой позиции

Бонусы для участников курса:

• Алгоритмы построения делового письма
• Шаблоны управленческих писем
• Чек-лист проверки письма перед отправкой
• Формулы делового этикета

• Цена - 796.67 BYN