Курсы повышения квалификации дистанционно в Беларуси

Профессионализм, опыт, навыки — этого недостаточно, чтобы вас выбирали, вас продвигали и вам платили. Гораздо более важным является умение правильно выстраивать отношения с другими людьми, договариваться и просто хорошо говорить: красиво, образно, эмоционально и убедительно. Живая речь, увлекательный текст, яркие акценты и искренняя подача материала — это преимущество, которое не только убедит окружающих помочь вам в достижении выбранной цели, но и предоставит возможность увидеть себя настоящего, стать на один шаг ближе к тому, кем вы являетесь на самом деле, к лучшей версии себя.

Овладение мастерством публичных выступлений будет полезно руководителям организаций, сотрудникам, желающим стать руководителями, а также тем, кто хочет общаться легко и с удовольствием. Участникам предлагаются упражнения и техники по конструированию текста, импровизации и владения голосом, правила риторики и алгоритмы поведения в необычных ситуациях.

Обучение проводится НОВОМ формате и занимает около 4 недель. Занятия проходят дистанционно каждую неделю по модулям, включают взаимодействие с преподавателем в мини-группе с возможностью отработки методик и разбора личных кейсов. По окончании выдаётся удостоверение о повышении квалификации.

Внимание! Обучение проходит только в режиме ОНЛАЙН.

Продолжительность и формат обучения: 18 академических часов, из которых 8 часов — очно/онлайн занятия, 10 часов — занятия в дистанционном формате (видеокурсы).

Что главнее: маркетинг или продажи? Что важнее? Кто действительно продает?

Всем хорошо знаком этот спор между сотрудниками отдела продаж и отделом маркетинга.

Но на современном B2B рынке не должно быть противодействия между маркетингом и продажами, в текущих реалиях одно без другого просто невозможно и победит та компания, которая сумеет настроить четкое и эффективное взаимодействие отделов, сотрудников или просто объединить «два в одно» и получить синергичный эффект.

Продолжительность и формат обучения: 72 академических часа онлайн

Зачастую компании рассматривают клиентский сервис как часть общего процесса обслуживания клиентов или конкретной программы лояльности. Соответственно, и усилия компании в вопросах улучшения сервиса сосредоточены на отдельных участках цикла, например, в поддержке клиентов или на первой линии — в продажах и обслуживании. Из поля зрения таким образом выпадают клиентоориентированность продукта, бизнес-процессы и корпоративная культура. Программа позволяет понять инструменты, позволяющие встроить клиентский сервис в бизнес-модель, сделав клиентоориентированными все составляющие.

Обучение впервые проводится НОВОМ формате и занимает около 2 месяцев. Занятия проходят дистанционно каждую неделю по модулям, включают взаимодействие с преподавателем в мини-группе с возможностью отработки методик и разбора личных кейсов. По окончании выдаётся удостоверение о повышении квалификации.

Внимание! Обучение проходит только в режиме ОНЛАЙН. Курс подразумевает выполнение домашнего задания в Google.Docs или системе дистанционного обучения (СДО).